Esa pequeña huella

Actualizado en diciembre de 2021 

Contacto

Mi Libro Favorito (Min Bedste Bog ApS) es el controlador de sus datos personales y nos aseguramos de que sus datos personales se procesen de acuerdo con la ley aplicable.

Contacto: Mi Libro Favorito / Min Bedste Bog ApS

Dirección: Skejby Nordlandsvej 311, 8200 Aarhus N, DK 

Número de CVR: DK36088966

Número de teléfono: +45 71 74 96 58

Dirección de correo electrónico: info@milibrofavorito.es

Sitio web: www.milibrofavorito.es

Envío y entrega

Todos los pedidos son enviados por correo a través de PostNord y Correos. La entrega, normalmente, tarda entre 7 y 10 días hábiles. En días festivos, el tiempo de entrega puede ser superior. Una vez que su pedido haya sido enviado y registrado en el sistema de PostNord, recibirá una notificación por correo electrónico . El correo electrónico contiene una identificación de seguimiento que le permite rastrear dónde se encuentra su paquete.

Enviaremos su pedido por correo directamente a la dirección que proporcionó. Si el paquete no cabe en el buzón, será llevado a la oficina de correos para que lo recoja y se dejará un aviso en su domicilio. Enviamos su libro desde Dinamarca, por lo que desafortunadamente, los productos no se pueden recoger directamente en nuestro almacén. 

Devolución del producto

Debido a que cada uno de nuestros producto es personalizado y está hecho específicamente para una persona, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones. Por esta razón, es importante que revise cuidadosamente cualquier información que proporcione, antes de confirmar su pedido. No es posible cancelar el pedido, ya que se fabricará de acuerdo a los detalles proporcionados, y se enviará a producción una hora después de la confirmación del pedido.

Artículo 103. del TRLGDCU: Excepciones al derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Al ser nuestros libros personalizados, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable.

Consulte la legislación de la UE sobre productos hechos a medida en la Directiva de la UE sobre los derechos del consumidor, sección 49.

Precio y método de pago

Todos los precios de los productos están en euros e incluyen el 4% de IVA en los libros y 21% en los pósters. Los métodos de pago utilizados en el sitio web milibrofavorito.es son PayPal, Visa, MasterCard, Maestro y Apple Pay.

El pago se debita una vez que la producción del pedido ha comenzado, normalmente una hora después de que se haya realizado el pedido.

Seguridad 

El pago en nuestra web se realiza a través del sistema de pago de Adyen, el cual protege toda su información de pago. Por lo tanto, no es posible averiguar su número de tarjeta de crédito o débito u otra información de pago. La información que proporcione en milibrofavorito.es solo se utilizará para fines de servicio atención al cliente y para la entrega de su pedido. El pago y el procesamiento de la tarjeta se realiza directamente a través del proveedor de servicios de pago, esto significa que la información de su tarjeta es 100% segura. Tanto Mi Libro Favorito como otros proveedores no tendrán acceso a su información de pago. El proveedor de servicios de pago también asegura su dinero cuando compra online. Como cliente, está asegurado contra una posible mala conducta sin ningún deducible.

Correos electrónicos y marketing

Como parte de nuestro servicio al cliente, le enviaremos varios correos electrónicos: una confirmación del pedido, una notificación cuando se hayan enviado los productos que ha solicitado, un mensaje de seguimiento y una confirmación de los cambios (en el caso de haber cambiado su información dentro de el periodo de 1 hora posterior a la realización de su pedido.)

Términos y condiciones

Estos términos y condiciones se aplican a la entrega de los productos y servicios ofrecidos por la tienda Mi Libro Favorito. Los términos de compra deben aceptarse al momento de cada compra. Mi Libro Favorito se reserva el derecho de cambiar los términos sin previo aviso. Cuando las condiciones cambian, los cambios también se aplican a los acuerdos ya celebrados.

Precios y pago

Todos los precios indicados en el sitio web milibrofavorito.es incluyen IVA. Los gastos de envío se sumarán a los precios establecidos, a menos que se indique lo contrario. El pedido se pagará al final del proceso, utilizando uno de los métodos de pago proporcionados por la página web.

Entrega y retraso del pedido

El pedido se entregará cuando el producto esté listo. Normalmente el producto se fabrica y entrega dentro de los 7-10 días hábiles posteriores al pedido. El cliente tiene derecho a rescindir el contrato si se excede significativamente el tiempo de entrega mencionado anteriormente. La demora se registrará lo antes posible cuando hayan transcurrido más de 30 días hábiles desde la fecha límite acordada. Si la demora se debe a circunstancias por las cuales Mi Libro Favorito no es responsable (incluidas demoras y entregas defectuosas debido a subcontratistas, demoras al final del cliente y la contribución inadecuada del cliente), el cliente no tiene derecho a una compensación por la demora ni a cancelar la transacción.

Retención de la propiedad

La propiedad del producto físico no se transfiere al cliente hasta que el precio del producto haya sido pagado en su totalidad. Todos los productos son propiedad de Mi Libro Favorito hasta que se abone el precio completo. Después de la transferencia del producto, Mi Libro Favorito se reserva el derecho de utilizar el trabajo como referencia en su propio marketing.

Errores y reclamaciones

Mi Libro Favorito no es responsable de los errores que el cliente no haya corregido por escrito antes de completar el pedido. Si el producto entregado es defectuoso, el cliente debe quejarse de tales defectos dentro de un tiempo razonable poniéndose en contacto con nosotros directamente. Mi Libro Favorito tiene el derecho de intentar corregir cualquier defecto si esto se puede hacer dentro de un tiempo razonable y si Mi Libro Favorito es responsable de ello.

TENGA EN CUENTA que los colores del producto impreso final pueden diferir de los colores que se muestran en la pantalla, y este hecho no se considera un error. Además, los tonos de piel y los colores de cabello que se muestran durante el proceso del pedido no son precisos y pueden variar dependiendo de cómo se ilustran los personajes en diferentes libros.

En otros casos, se cumple el plazo de dos años para presentar una queja establecida por la Ley de Comercio Internacional.

Limitación de responsabilidad

Si el pedido se retrasa o el producto entregado es de alguna manera defectuoso, Mi Libro Favorito no es responsable de las pérdidas, costos adicionales u otras pérdidas indirectas, incluidas las pérdidas resultantes de la relación jurídica entre un cliente y un tercero. Mi Libro Favorito es responsable ante el cliente, solo en los casos en que la pérdida o el daño se deba a negligencia grave o fraude. Mi Libro Favorito no es responsable de pérdidas indirectas o directas si estas últimas se deben a demoras o pérdida de datos o ingresos.